Politica de Confidențialitate

1. Operator de Date și Introducere

Operatorul de date personale este SC Aqua Vista Rentals SRL, CUI 44227960, cu sediul în Constanța, România, operatorul platformei KeyBid®, aplicațiilor mobile pentru iOS și Android, extensiilor de browser KeyBid ROI și KeyBid Genius.

Această Politică de Confidențialitate acoperă platforma web KeyBid, aplicațiile mobile native, extensiile de browser și toate serviciile conexe. Este conformă cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679), legislația română aplicabilă, și politicile Apple App Store și Google Play Store. Dacă folosiți KeyBid Genius în ChatGPT, secțiunea 2.6 explică exact ce primesc, ce returnează și ce păstrează instrumentele sale.

2. Informații pe care le Colectăm

2.1 Informații de Identificare Personală

• Nume și prenume - pentru identificarea utilizatorului în platformă
• Adresa de email - pentru autentificare și comunicare
• Numărul de telefon - pentru verificarea cu 2 factori și notificări SMS
• Parola (criptată) - pentru securitatea contului

2.2 Informații Specifice Rolului

• Detalii proprietăți - adresă, tip, facilități, fotografii
• Preferințe colaborare - tip comision, buget, cerințe specifice
• Istoricul tranzacțiilor - plăți, credite utilizate, deblocări efectuate

• Experiența profesională - ani experiență, specializări, certificări
• Zone de activitate - orașe, tipuri proprietăți, piețe deservite
• Portofoliu - proprietăți gestionate, recenzii primite

2.3 Date Tehnice și de Utilizare

• Informații dispozitiv - tip (mobil/desktop), sistem operare, browser
• Adresa IP - pentru securitate și localizare generală
• Cookie-uri și token-uri - pentru autentificare persistentă
• Loguri utilizare - pagini vizitate, timpul petrecut, acțiuni efectuate
• Token-uri Firebase - pentru notificări push mobile

2.4 Date de Plată și Financiare

• Informații tranzacții - suma, data, status plată
• Pachete de credite - istoric achiziții, credite rămase
• Facturi - detalii facturare pentru persoane juridice
• IMPORTANT: Nu stocăm date complete de card bancar (PCI-DSS compliant)

2.5 Comunicări și Feedback

• Mesaje support - conversații chatbot AI, tickets
• Review-uri - evaluări după deblocare contact
• Email-uri - corespondența cu echipa KeyBid

2.6 KeyBid Genius în ChatGPT (aplicația ChatGPT) și KeyBid GPT

• Cum funcționează - KeyBid Genius este aplicația KeyBid din ChatGPT. Nu necesită cont KeyBid. Când ChatGPT folosește unul dintre instrumentele sale, serverele OpenAI ne trimit doar detaliile acelei solicitări (descrise mai jos), printr-o conexiune criptată (HTTPS). Nu primim numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, datele contului ChatGPT, adresa IP sau restul conversației dumneavoastră.
• Ce primesc instrumentele (date de intrare) - „Analyze a listing (ROI)” și „Show the listing card”: linkul unui anunț de vânzare (url); doar dacă linkul nu poate fi citit automat, și datele pe care le scrieți sau pe care ChatGPT le citește dintr-o captură de ecran trimisă de dumneavoastră: orașul, zona, prețul cerut și moneda, suprafața în m², numărul de camere și tipul proprietății (manual_city, manual_zone, manual_price, manual_currency, manual_area_m2, manual_rooms, manual_property_type). ChatGPT citește singur captura de ecran; KeyBid nu primește niciodată imaginea. „Search rental markets”: un oraș, o țară sau o regiune și, opțional, codul țării, tipul zonei și numărul de rezultate. „City market indicators”: un oraș și, opțional, o țară. „City profile”: un oraș. „Nightly price suggestion”: un oraș, numărul de dormitoare și, opțional, facilitățile și o lună. „Countries in the catalogue” și „About KeyBid”: nimic.
• Ce adaugă ChatGPT la fiecare solicitare - un identificator pseudonim creat de OpenAI pentru contul dumneavoastră ChatGPT (openai/subject), din care KeyBid nu vă poate identifica, și eventual indicii tehnice precum limba setată, tipul browserului sau locația aproximativă. Folosim doar identificatorul și doar pentru limitele de utilizare. Celelalte indicii nu le folosim și nu le păstrăm.
• Ce returnează instrumentele (date de ieșire) - pentru un anunț: datele publice ale anunțului (linkul, portalul, titlul, tipul proprietății, orașul și zona, prețul cerut și valoarea lui în euro la cursul BCE, suprafața și prețul pe m², camerele sau dormitoarele, etajul, dotările care influențează randamentul, linkul fotografiei), estimarea KeyBid (ROI, calificativul, venitul net anual și datele de ocupare folosite) și un link care deschide aceeași analiză pe site-ul KeyBid Genius; sau un status (în lucru ori eșuat, cu un cod de motiv și pasul următor). Cardul anunțului afișează fotografia, datele principale și estimarea. Instrumentele de piață returnează medii la nivel de oraș (tarif pe noapte, grad de ocupare, sezonalitate), o sugestie de tarif pe noapte, un profil al orașului, lista țărilor acoperite și informații generale despre KeyBid. Nu extragem numele sau datele de contact ale vânzătorului ori ale agentului, iar niciun rezultat nu conține date personale despre dumneavoastră.
• Scopuri - citirea anunțului despre care întrebați și calcularea estimării; afișarea cardului anunțului; răspunsul la întrebările dumneavoastră despre piață; aplicarea unor limite corecte de utilizare și protejarea serviciului împotriva abuzurilor; găsirea și remedierea erorilor.
• Destinatari - OpenAI, care operează ChatGPT, primește rezultatele instrumentelor pentru a le afișa în conversația dumneavoastră. Apify (Cehia), serviciul proxy prin care încărcăm paginile anunțurilor de pe OLX.ro, Imobiliare.ro, Spitogatos.gr și Idealista.com, primește doar linkul anunțului; paginile Storia.ro sunt încărcate direct de serverul nostru. Portalul care a publicat anunțul primește o cerere pentru pagina publică a anunțului, iar când ChatGPT afișează cardul anunțului, dispozitivul dumneavoastră încarcă fotografia direct de pe serverele de imagini ale portalului, care pot vedea adresa dumneavoastră IP. Replit, furnizorul nostru de găzduire, rulează serviciul și păstrează jurnalele tehnice. Nu vindem aceste date și nu le folosim pentru publicitate, profilare sau antrenarea modelelor AI.
• Cât timp păstrăm datele - Nimic din instrumentele ChatGPT nu se salvează în baza noastră de date. Rezultatele pentru anunțuri rămân în memoria serverului cel mult 24 de ore (citirile eșuate între 2 și 30 de minute, datele scrise de dumneavoastră 2 ore), păstrate pe anunț și nu pe utilizator, ca același anunț să nu fie citit de două ori. Contoarele de utilizare păstrează identificatorul pseudonim și momentele solicitărilor în memorie aproximativ o oră după ultima dumneavoastră solicitare. Memoria se golește și la fiecare repornire a serviciului. Jurnalele tehnice conțin ora, instrumentul, portalul și numărul anunțului, rezultatul și durata, fără niciun identificator de utilizator, și se șterg după 30 de zile. Linkul către KeyBid Genius conține chiar analiza, semnată ca să nu poată fi modificată; nu îl stocăm și expiră după 7 zile.
• Opțiunile dumneavoastră - Decideți ce trimiteți: linkul anunțului este suficient, așa că vă rugăm să nu includeți date personale în ce scrieți. Puteți deconecta sau elimina oricând KeyBid Genius din setările ChatGPT, iar conversațiile le gestionați cu opțiunile oferite de OpenAI. Deschiderea linkului către KeyBid Genius este opțională. Pentru întrebări sau solicitări GDPR, scrieți la contact@keybid.ro. Pentru că nu știm cine sunteți și nu păstrăm nimic legat de dumneavoastră, de regulă nu deținem date pe care să vi le putem furniza sau șterge; dacă ne trimiteți linkul anunțului și ora, verificăm și vă răspundem în cel mult 30 de zile.
• Cumpărături - În aplicația KeyBid Genius din ChatGPT nu se poate cumpăra nimic. Dacă deschideți linkul către KeyBid Genius și alegeți să cumpărați raportul PDF pe site-ul nostru, se aplică secțiunea 2.7.
• KeyBid GPT - GPT-ul nostru personalizat anterior din ChatGPT, cât timp este încă disponibil, folosește aceeași analiză a anunțurilor și păstrează datele în același mod. Dacă îi cereți raportul PDF, creează un link de plată Stripe și poate transmite către Stripe adresa de e-mail pe care i-o dați, ca Stripe să o completeze; păstrăm această adresă în memorie o oră, pentru a limita linkurile de plată repetate. Plata, livrarea și păstrarea comenzii se fac apoi conform secțiunii 2.7.

2.7 Date Prelucrate prin KeyBid Genius pe Site și în Aplicația KeyBid

KeyBid Genius funcționează fără cont. Prelucrăm doar datele necesare analizei și, dacă cumpărați raportul, livrării acestuia:

• Linkul anunțului - pentru citirea informațiilor publice din anunț (preț, suprafață, camere, localizare, fotografie) și calculul estimării. Datele introduse manual sunt folosite doar pentru calcul
• Adresa IP - folosită temporar, în formă pseudonimizată, pentru limitele de utilizare și pentru legitimația anti-robot. Nu este salvată în istoricul analizelor
• Google reCAPTCHA Enterprise - la fiecare link nou, Google analizează informații tehnice despre browser și despre interacțiunea cu pagina, pentru a deosebi oamenii de roboți. Se aplică Politica de confidențialitate și Termenii Google
• Statistici publice și exemple anonime - pentru statisticile de pe pagina KeyBid Genius păstrăm doar portalul, țara, orașul, tipul proprietății, numărul de camere, randamentul (ROI) și venitul net anual estimate afișate în analiză, data și dacă analiza a fost făcută pe site sau în aplicația mobilă KeyBid, plus o amprentă criptografică (hash) a linkului, ca fiecare anunț să fie numărat o singură dată pe zi. Nu păstrăm linkul și nicio informație despre vizitator. Aceste rezultate anonime (oraș, tip, camere, randament și venit estimat, fără link, fotografie, preț sau adresă) pot apărea ca exemple în postările KeyBid de pe rețelele sociale
• Comanda raportului PDF - Stripe colectează adresa de e-mail și datele cardului. KeyBid primește de la Stripe adresa de e-mail și confirmarea plății, nu și datele cardului, și păstrează comanda: anunțul analizat, raportul generat și adresa de e-mail
• Livrarea raportului - raportul este trimis pe e-mail prin furnizorul nostru de e-mail (Rackspace) și poate fi descărcat printr-un link unic
• Fotografia anunțului - se încarcă direct de pe serverele portalului care a publicat anunțul, care poate vedea astfel adresa IP a browserului dumneavoastră